Términos y Condiciones

1. INFORMACIÓN PREVIA
La presente página web www.floristeriaespaicol.com es propiedad de Espaicol Servicios Florales SL con CIF B-85751147.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre Espaicol Servicios Florales SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Espaicol Servicios Florales SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus páginas, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, Espaicol Servicios Florales SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es la comercialización de todo tipo de flores y  plantas.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de Espaicol Servicios Florales SL y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con Espaicol Servicios Florales SL en el teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico info@floristeriaespaicol.com.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

2. OFERTA Y VIGENCIA
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente Espaicol Servicios Florales SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, Espaicol Servicios Florales SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

3.CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

4. GARANTÍAS
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. Espaicol Servicios Florales SL dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de Espaicol Servicios Florales SL, al servicio de posventa, por correo electrónico a info@floristeriaespaicolcom o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico info@floristeriaespaicol.com.

5. PRECIOS
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

6. GASTOS DE ENVÍO
Espaicol Servicios Florales SL sólo realiza envíos en España (excluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla), de forma gratuita para aquellos usuarios están registrados y dentro de su cuenta de www.floristeriaespaicol.com en el momento de compra.

7. ENTREGA DEL PEDIDO
Una vez enviada la Confirmación de Envío, el Producto se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el Pedido en el plazo indicado en el proceso de compra desde que los mismos salgan del almacén de Espaicol Servicios Florales SL.

Espaicol Servicios Florales SL no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la posible retención del Producto en Aduanas.

Los plazos de entrega son aproximados, aunque Espaicol Servicios Florales SL intentará ajustarse a ellos.

8. FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas:

  • TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS
    Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en una pasarela de pago segura y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Espaicol Servicios Florales SL

8. ENVÍOS DE PRODUCTOS

Espaicol Servicios Florales SL se compromete a entregar el pedido en los plazos establecidos en el momento de la compra.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por Espaicol Servicios Florales SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que Espaicol Servicios Florales SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, Espaicol Servicios Florales SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. Espaicol Servicios Florales SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por Espaicol Servicios Florales SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que Espaicol Servicios Florales SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Si has tenido algún problema con tu pedido queremos ser los primeros en saberlo. Pasa en muy pocas ocasiones, pero si así es contactanos y Espaicol Servicios Florales SL se compromete a asumir el de restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta. Si el cliente desea presentar una reclamación, puede hacerlo a través del correo electrónico info@floristeriaespaicol.com.

En algunos envíos, puede que alguna flor del pedido o esté disponible debido a problemas de calidad o disponibilidad. En estos casos, Espaicol Servicios Florales SL se reserva el derecho de sustituir esta flor por una del mismo valor o superior.

10. JURISDICCIÓN
Asimismo, Espaicol Servicios Florales SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. Espaicol Servicios Florales SL tiene su domicilio en Madrid, España.

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